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　　全面风险管理是指企业围绕总体经营目标，通过在企业管理的各个环节和经营过程中执行风险管理的基本流程，培育良好的风险管理文化，建立健全全面风险管理体系，包括风险管理策略、风险理财措施★◆◆◆◆◆、风险管理组织职能体系◆★、风险管理信息系统和内部控制系统，从而为实现风险管理的总体目标提供合理保证的过程和方法。

　　5）设立组织架构，明晰职责分工。如何结合自身的特点◆■◆◆★★，建立有效的诚信建设管理组织架构★◆■，已成为企业领导层在诚信体系建设中必须要考虑的重要问题。一般来说◆■■，企业设立相关的企业诚信管理机构和协调机构应该遵循以下原则：结合实际和灵活性原则■★；集中管理和全员参与原则；权责明确原则；信息畅通原则★◆◆■◆★；渗透性原则（也就是诚信建设必须与企业的日常经营活动相融合）★★◆★★◆。国际经验表明，企业诚信建设和信用管理机构在现代企业经营中发挥着举足轻重的职能作用。

　　全面风险管理不是独立于现有管理体系之外的另一个管理体系，而是以风险为导向，对现有管理资源的重新分配★◆★■，对现有管理体系的重新整合◆★◆。处理好什么该干◆◆■■★■？什么不干？什么多干★◆★■◆？什么少干■◆■？什么先干？什么后干？

　　成功的企业经验证明■■■★◆：5%在战略◆◆◆■★★，95%在执行。在当前企业诚信建设中，只有通过执行制度来实现有序管理■◆■，在管理过程中不断完善制度，才是诚信建设的根本意义所在。考核评估是企业诚信体系构建中必不可缺的一个重要环节，是不断总结企业诚信建设过程中取得的经验和教训★■★■，为不断持续改进提供重要的基础和依据，是推动企业诚信良性提升的不竭动力■◆。

　　1）企业诚信是指在市场活动中，企业秉承伦理道德，遵守法律义务，遵循市场规则，将守信融入生产经营各环节的意愿、能力和实践中持续改善的过程★★◆。从这个意义上讲，企业诚信应该包含四个层次的含义■★★◆◆★：法律层面，即遵守法律规范是企业最基本的诚信；道德层面★■★★■，即企业要遵守基本的社会道德、商业伦理以及相关的行业规则等；经济层面★■■◆★，即企业应加强信用的管理和信用风险防范，遵守市场规则■★◆■★◆，将诚信转化为企业社会责任竞争力，实现企业的经济效益；实践（行为）层面★◆，加强诚信制度化建设，形成良好的企业诚信文化◆★★◆，将诚信文化融入企业经营的全员★◆★◆、全过程，进行持续的评估和不断提升■■◆★，使诚信成为企业不竭的品牌力。

　　3）进行内外部现状评估，为诚信体系建设提供决策依据。完善企业诚信体系，企业有必要对自身开展的诚信建设状况进行梳理与内部整顿和总结★★，并在此基础上形成企业诚信建设政策■◆◆★■■，以指导企业更加系统、规范、常态、有效地推动诚信建设工作。企业诚信体系建设诊断一般可分为以下3个步骤■◆★★◆：

　　（4）实施考核评估◆◆★◆■■：组织有关部门有效开展考核评估◆★◆，注重评估结果的有效利用。

　　由于企业经营所在地区的法律背景、政治■★◆、文化、经营特点不同，所处的行业差异较大★■■，且诚信体系建设目前还没有形成固定的运行模式。发达国家都建立了比较完善的信用体系，而企业诚信模式也不尽相同★◆■■◆■。许多跨国公司有比较完善的诚信建设体系，侧重点也有所差异。尽管如此，笔者认为★◆★，诚信建设是企业的一项系统工程，贯穿企业经营的全要素、全过程、全价值链，对于企业构建良好的可持续发展生态有至关重要的作用（如图19-8所示）■★◆★★。

　　企业外部调研：行业诚信情况调研◆■★◆；产业链诚信调研★■■★◆◆；价值链各利益相关方情况调研。

　　收集的信息归纳及分析◆■■★◆■；分析结果总结并撰写汇报材料■★◆★■■；调研汇报■■★◆；企业诚信体系总体政策建议◆★◆。

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　　4）建设企业全面诚信体系。企业诚信建设是一个系统工程，涉及到法律★★、道德■■★★、经济行为等不同层面的问题，因此需要通过建立相关制度，并对实施情况进行动态考核和持续改进，在对现有诚信建设整顿、改进、优化分析的基础上，企业应因时制宜，深入讨论★◆■★，精心构建企业诚信建设动态体系◆◆◆★★★，并在实践中不断探索和完善，不断发展★■★■◆■。从共性来讲，企业诚信建设内容通常包括以下4个方面■★■◆★★：法律层面、道德层面、行为层面、经济层面★■■。而且四个方面不是相互割裂的关系■★，而是相互补充，相互渗透◆■，共同组成企业全面诚信建设的内容（如图19-9所示）。

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　　（2）确定关键要素：总体目标分解■■，确定各个部门/单位诚信建设的关键实施任务。

　　全面风险管理的内容，要融入现有管理职能◆■■★■。企业的风险管理都是个性化的★◆★，各企业所处行业与生态圈不同，企业实施风险管理的基础不同，开展风险管理的手段也不同，不可能采取完全相同的形式，也不会一蹴而就■★■◆。应根据本企业自身特点，找准切入点逐步推进★■◆◆，把风险管理体系无缝焊接在现有管理体系里，让风险管理工作真正落地。

　　企业诚信体系是建立社会信用体系的重要内容，也是企业参与构建和谐社会的重要切入点。近年来，相继发生“毒奶粉”“地沟油■■★★★”■■■■★★“瘦肉精◆■■★”等重大诚信缺失事件★◆■■■◆，警示企业和企业家及市场监管部门，如何加强企业诚信建设，已成为当前迫切需要解决的重大民生问题。

　　2）领导层是诚信建设的重要保障。企业领导者在决定企业的发展方向、经营方针的过程中处于举足轻重的地位，而且企业的发展战略和经营方针本身就是企业及其领导层的意志转化。因此，企业领导层对于诚信建设的成效发挥着核心保障作用。从这个意义来看，企业领导人不仅是企业诚信建设的设计者和倡议者，而且成为身体力行者★★★■，他们也将通过示范引导整个企业诚信经营■★◆■◆★，带动员工诚信自律■★◆■■，成为企业诚信建设创新和转化的推动者与实践者。